Anthropic ha anunciado la integración de su asistente Claude directamente en Slack, la plataforma de comunicación empresarial de Salesforce. Con esta unión, los usuarios podrán contar con las capacidades avanzadas de Claude —desde búsqueda documental hasta redacción de respuestas— sin salir del flujo de trabajo habitual. [Anthropic]
La integración permite tanto usar a Claude dentro de Slack (mediante mensajes directos, un panel de asistente o en hilos de conversación), como conectar Slack a la app de Claude para que el asistente pueda buscar y analizar mensajes, documentos y archivos compartidos. [GPT Zone]
Funciones principales de Claude en Slack
- Respuestas contextuales en hilos: Claude puede resumir debates, proponer borradores de respuesta y aportar información contextual directamente en los hilos. Esto significa que un abogado, asesor fiscal o contable puede contar con un primer borrador de respuesta técnica sin salir del chat con el cliente.
- Asistente integrado: acceso directo a Claude desde el panel de IA de Slack sin interrumpir el chat.
- La integración es bidireccional: Slack se conecta con la app de Claude y le permite acceder (con permisos configurables) a mensajes, archivos y canales para realizar análisis más completos. Un ejemplo: un despacho puede pedirle a Claude que prepare un informe con todos los movimientos de un expediente en los últimos 30 días, recopilando conversaciones y documentos.
La integración mantiene las políticas de privacidad y permisos de Slack: Claude solo accede a canales y conversaciones a los que el usuario ya tiene permiso. Además, los administradores de cada organización controlan la instalación y el uso de la app.
Este enfoque busca garantizar la confianza en un entorno donde la IA puede acceder a información corporativa sensible.
Seguridad y gobernanza: un punto clave
Uno de los temores habituales de los despachos es la confidencialidad. Anthropic y Slack han incorporado salvaguardas:
- Claude solo accede a los canales y documentos a los que el usuario ya tiene permiso.
- Los administradores de Slack controlan la instalación y configuración de la app.
- Los datos no se usan para reentrenar modelos sin autorización expresa, según las políticas de Anthropic y Salesforce
La integración de Claude en Slack anticipa una nueva era: la del despacho agentic, donde agentes de IA trabajan mano a mano con humanos para absorber información, detectar riesgos y generar valor.
Frente a Microsoft Teams con Copilot, Slack se refuerza con un asistente capaz de adaptarse a la comunicación escrita continua que caracteriza al sector legal y de asesoría. Para los despachos que ya operan en Slack, integrar Claude significa ganar velocidad y precisión en la atención al cliente, sin tener que cambiar de ecosistema.
