¿Qué es?
El canal de denuncias para empresas es un mecanismo de comunicación interna a través del cual se reciben y administran las notificaciones (o mensajes) realizadas por los miembros de la organización o por otras personas vinculadas a ella, sobre posibles acciones indebidas o ilegales de las que hayan sido testigos o conozcan y contrarias a las reglas de la empresa, tanto nacionales como internacionales.
El propósito principal del canal de denuncias es promover una cultura de transparencia, responsabilidad y cumplimiento normativo, permitiendo que aquellos que tengan información sobre actividades incorrectas puedan comunicarla de forma anónima o confidencial sin temor a represalias. De esta manera, se busca detectar y abordar de manera oportuna y efectiva posibles irregularidades, fraudes, acoso laboral, discriminación, malversación de fondos, corrupción y cualquier otra práctica indebida.
Los canales de denuncias pueden ser gestionados internamente por la organización o a través de un proveedor externo especializado en la recepción y manejo de denuncias. La confidencialidad y la protección de los denunciantes suelen ser aspectos fundamentales para garantizar que el sistema sea efectivo y que la información proporcionada sea tratada de manera adecuada.
Es importante destacar que el canal de denuncias no se debe utilizar para informar falsamente o con malas intenciones, ya que esto podría tener consecuencias legales para el denunciante. Por lo tanto, se alienta a las personas a utilizar este canal de manera responsable y ética, con el propósito genuino de mejorar la integridad y la transparencia dentro de la organización.
Normativa
La Ley 2/2023, de 20 de febrero, que traspone la conocida como Directiva whistleblowing (Directiva (UE) 2019/1937), establece la obligación de las empresas con más de 50 trabajadores y de todas las entidades públicas de disponer de un sistema interno de información mediante el que los trabajadores puedan informar sobre vulneraciones del ordenamiento jurídico en el marco de una relación profesional.
Están obligadas a disponer de un canal de denuncias interno las siguientes entidades:
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Empresas privadas con 50 o más trabajadores. Las que cuenten con menos de 250 trabajadores pueden compartir medios y recursos para la gestión de las informaciones que reciban.
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Empresas privadas que entren en el ámbito de aplicación de los actos de la UE en materia de servicios, productos y mercados financieros, prevención del blanqueo de capitales o de la financiación del terrorismo, seguridad del transporte y protección del medio ambiente.
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Partidos políticos, los sindicatos, organizaciones empresariales y sus fundaciones siempre que reciban o gestionen fondos públicos.
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Todas las entidades que integran el sector público.
Conoce los mejores softwares de Canal de Denuncias
La elección del mejor software para el canal de denuncias dependerá de las necesidades específicas de cada organización, su tamaño, presupuesto y requisitos de seguridad. Sin embargo, hay varias opciones populares y confiables en el mercado que se utilizan comúnmente para implementar canales de denuncias efectivos, las cuales se presentan a continuación:
Adoria symmetry integra un canal de denuncias personalizado para que los equipos de trabajo, clientes y proveedores tengan un espacio a través del cual comunicar cualquier irregularidad de forma anónima y en el idioma que desee. El administrador podrá designar diversos niveles de permisos entre sus gestores y accesos para los colaboradores externos desde su panel de control, así como derivar las denuncias de forma directa a un proveedor externo.
Colorirus permite la anonimización y archivado de las denuncias en los plazos legales, contando con todas las medidas de seguridad de la información, protección y conservación de los datos. Se pueden generar dos protocolos: de confidencialidad, donde sólo las personas responsables de atender el canal de denuncias tienen acceso a los datos, o de anonimato, donde un tercero conserva los datos y nadie en la organización tiene acceso a ellos. Su implantación se dirige a todo tipo de empresas como instrumento eficaz para conocer la existencia de irregularidades y poder llegar a atenuar la responsabilidad penal de la empresa.
Lefebvre centinela es un software que permite la implantación y gestión de un sistema de información interna en las organizaciones cumpliendo con todos los requerimientos normativos. Los responsables del canal, pueden garantizar la confidencialidad del sistema, cumplir con las obligaciones de anonimato, de comunicación con el informante a través del sistema de mensajería y notificaciones automáticas, así como hacer partícipes a otros intervinientes en la investigación asegurando el deber de confidencialidad. Además, el gestor documental y el gestor de alertas facilitan una gestión eficiente de cada denuncia y del cumplimiento de los plazos legales.
Centinela también permite exportar la información a través de informes.
Qmpliance es una plataforma centralizada para consultoras y despachos de abogados, su Canal Denuncias tiene varios puntos muy claros y definidos:
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Personalizable: Marca visible y dominio personalizado para el despacho o consultoría y para los clientes.
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Dinámico y colaborativo: Comunicación constante con todas las personas involucradas en el caso. Con opción a recibir notificaciones.
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Permite el anonimato: Qmpliance es una plataforma 100% en la nube.
Regtech es una solución que permite a empleados y personas relacionadas con la empresa informar sobre sospechas de mala conducta dentro de ella de una forma fácil y garantizando la confidencialidad y anonimato.
Su implantación es sencilla. Se trata de una solución SaaS y llave en mano que no necesita integración, viene preparada y preconfigurada para que esté lista en cuestión de minutos.
Tirant comliancers es una herramienta corporativa de mejora continua, su Canal de Denuncias, aplica a todas aquellas personas que tengan información sobre posibles infracciones normativas en un contexto laboral o profesional.
Tu despacho puede aportar cualquiera de las siguientes funciones a empresas, ayuntamientos, organizaciones empresariales, organismos públicos, etc.:
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La implementación del software del Canal de Denuncias.
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Mantenimiento periódico de la plataforma.
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Asesoramiento jurídico.
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La gestión y el asesoramiento legal de las denuncias presentadas.
Compliancers te ayuda con una propuesta económica a abogados y consultores.
El canal de denuncias y el clima laboral están relacionados de manera significativa en un entorno laboral.
Un canal de denuncias efectivo es una herramienta esencial para detectar un clima laboral positivo y saludable. Al alentar la transparencia, la confianza y la resolución temprana de problemas, la organización puede abordar los desafíos del ambiente laboral y trabajar hacia un entorno más productivo y satisfactorio para todos los empleados.
