WhatsApp ha incorporado la función de compartir pantalla para enriquecer la calidad de las videollamadas en su plataforma.
Esta innovación dada a conocer por el CEO de Meta, Mark Zuckerberg, a través de una publicación en Facebook y en su canal de Instagram, permite compartir archivos, imágenes e incluso la visualización de compras con los contactos disponibles durante las videollamadas.
Inicialmente implementado para un grupo de probadores beta en el sistema Android a finales de mayo, el acceso al compartimiento de pantalla en WhatsApp se activa al tocar o seleccionar el icono "Compartir". Los usuarios pueden optar por compartir una aplicación en particular o la totalidad de su pantalla, siguiendo un enfoque similar al funcionamiento en plataformas convencionales de videoconferencia, como Google Meet y Zoom.
En paralelo, como un complemento al uso compartido de pantalla, WhatsApp ha introducido la capacidad de realizar videollamadas en modo horizontal. Una gran noticia para los despachos profesionales para poder mejorar la comunicación con sus clientes desde el whatsapp escritorio o el propio móvil.
Compartir pantalla de whatsapp en iphone
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Inicie una videollamada con la persona con la que desea compartir la pantalla de su iPhone.
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Toque el botón Compartir, el segundo desde la izquierda, desde la barra de acción inferior de WhatsApp en la pantalla de videollamada.
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Aparecerá un cuadro de diálogo. Toque Iniciar transmisión desde aquí.
Compartir pantalla de whatsapp en Android
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Inicia una videollamada con la persona con la que quieres compartir tu pantalla.
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Desde la pantalla de la videollamada, toque el botón Compartir en la barra de acción inferior.
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Si es la primera vez que comparte la pantalla, toque Continuar en el cuadro de diálogo de WhatsApp que aparece.
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Toque Comenzar ahora para otorgar acceso a la transmisión de WhatsApp para compartir la pantalla.
¿Por qué utilizar whatsapp con los clientes?
Utilizar WhatsApp como herramienta de comunicación con clientes ofrece varias ventajas significativas:
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Accesibilidad y Comodidad: Muchos clientes ya están familiarizados con WhatsApp y lo utilizan en su vida diaria. Esto facilita la comunicación, ya que no necesitan aprender a usar una nueva plataforma.
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Rapidez en la respuesta: WhatsApp permite una comunicación rápida y directa. Los mensajes se entregan instantáneamente y los clientes suelen recibir respuestas más rápidas en comparación con otros métodos de comunicación.
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Interacción personal: WhatsApp permite una comunicación más personal y directa. Puede utilizarse para establecer relaciones más cercanas con los clientes al mostrar una cara más humana y auténtica del negocio.
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Multimedia y contenido visual: Puedes enviar imágenes, videos y documentos directamente a los clientes, lo que facilita compartir información relevante o ejemplificar tus productos o servicios de manera efectiva.
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Notificaciones: WhatsApp ofrece notificaciones en tiempo real, lo que asegura que tus mensajes sean vistos por los clientes casi de inmediato. Esto es particularmente útil para anuncios importantes o actualizaciones relevantes.
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Atención al cliente mejorada: Puedes brindar un servicio al cliente más eficiente y satisfactorio al abordar las preguntas y problemas de los clientes en tiempo real. Esto puede mejorar la satisfacción del cliente y la retención.
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Ahorro de costos: En comparación con llamadas telefónicas o métodos tradicionales de atención al cliente, WhatsApp puede ser más rentable y eficiente.
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Segmentación y personalización: Puedes crear listas de difusión o grupos específicos para enviar mensajes a segmentos de clientes particulares, permitiendo una comunicación más dirigida y personalizada.
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Automatización: A través de WhatsApp Business API, es posible implementar respuestas automáticas y chatbots, lo que puede agilizar la atención al cliente y brindar respuestas inmediatas a preguntas comunes.
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Historial de conversaciones: WhatsApp mantiene un registro de las conversaciones pasadas, lo que facilita el seguimiento de la comunicación y la referencia a conversaciones anteriores.
En general, utilizar WhatsApp para interactuar con los clientes puede mejorar la experiencia, aumentar la fidelidad a la marca y agilizar la comunicación empresarial. Sin embargo, es importante asegurarse de manejar las expectativas de los clientes en términos de disponibilidad y tiempo de respuesta, y también cumplir con las regulaciones de privacidad y uso de datos.
