En el entorno de los despachos profesionales, liderado por socios, directivos y equipos altamente exigentes, persiste un paradigma dominante: “más horas trabajadas = más éxito”. Pero los avances en investigación y las transformaciones culturales actuales apuntan a otro camino: trabajar mejor para vivir mejor, fomentando una sostenibilidad personal y organizativa que beneficia tanto al profesional como al negocio.
El mito del éxito vinculado al esfuerzo incansable
Durante décadas, el modelo profesional ha premiado el sacrificio, la disponibilidad continua y la avalancha de horas como indicador de compromiso y rendimiento. Sin embargo, esta ecuación “más = mejor” ya no resiste el escrutinio:
- Estudios señalan que la calidad del trabajo y el bienestar del profesional tienen un impacto directo en la productividad. Por ejemplo, una muestra revela que mejorar el bienestar del empleado se asocia con un aumento medio del ~10 % en productividad. [HBS]
- Otro trabajo del University of Oxford encontró que empleados más felices pueden ser hasta un 13 % más productivos, sin aumentar sus horas trabajadas. [OX]
Estos datos invitan a un replanteamiento profundo del rendimiento: no se trata de cuántas horas se trabaja, sino de cómo se trabaja y con qué equilibrios.
¿Por qué “trabajar más” ya no garantiza el éxito sostenible?
Varias razones convergen para cuestionar el modelo tradicional:
- Fatiga y desgaste. El estrés prolongado, la falta de recuperación y la presión constante minan la creatividad, la toma de decisiones y la calidad del trabajo.
- Desconexión entre tiempo y resultado. En entornos profesionales del conocimiento, simplemente acumular tiempo no equivale necesariamente a más valor agregado. Una persona puede estar muchas horas “ocupada” sin estar enfocada en lo que realmente importa.
- Cambio en expectativas y mercado del talento. Las nuevas generaciones profesionales valoran más el equilibrio, la flexibilidad y el propósito, por lo que para atraer y retener talento, los despachos deben evolucionar.
- Sostenibilidad a nivel organizativo. Los despachos que mantienen ritmos insostenibles corren riesgos: rotación, ausencias, pérdida de reputación, menor innovación. Una agenda de bienestar y equilibrio no es “un lujo”, es una estrategia competitiva.
Hacia un nuevo paradigma: “trabajar mejor”
Redefinir el rendimiento implica adoptar un enfoque basado en el potencial y la calidad del trabajo, no sólo en el volumen. Algunas pautas clave para directivos y socios:
- Definir claramente los objetivos y valor: tener un “por qué” compartido, alineado con la misión del despacho y con las motivaciones personales del profesional. Esto genera sentido y compromiso.
- Priorizar lo esencial: distinguir entre tareas de alto valor y actividades de mantenimiento o distracción. Aplicar el principio de Pareto (80/20) puede ayudar a liberar tiempo para lo que verdaderamente impulsa resultados.
- Fomentar la recuperación y el descanso: la pausa no es pérdida de tiempo, es inversión en rendimiento. Recientes investigaciones avalan que entornos laborales que permiten descanso, desconexión o semanas comprimidas obtienen mejoras tanto de bienestar como de resultados. Por ejemplo, un experimento con la semana de cuatro días mostró reducciones de burnout y mejor salud mental sin pérdida de rendimiento. [Nature]
Impulsar estilos de liderazgo sostenible: el liderazgo importa. Líderes que incorporan valores de bienestar, escucha activa, flexibilidad y propósito crean entornos en los que el rendimiento se produce de forma más fluida. Estudios sobre “sustainable leadership” lo confirman.
- Medir lo que importa: ir más allá de horas trabajadas o facturación a corto plazo. Incluir indicadores de bienestar, rotación, satisfacción del equipo, calidad de prestación. Un despacho que mide estos aspectos puede reaccionar a tiempo y mejorar su capital más allá de lo financiero.
- Promover la flexibilidad inteligente: modalidades híbridas, teletrabajo, autonomía sobre cuándo y cómo se realiza el trabajo. Investigaciones muestran que el modelo híbrido mantiene productividad y mejora retención. [Standford]
Beneficios concretos para el despacho profesional
Adoptar este nuevo paradigma de rendimiento no es solamente “lo correcto” desde el punto de vista humano; también genera ventajas competitivas:
- Mejora la retención y el compromiso del talento, factor clave en un mercado con escasez de profesionales cualificados. [Gallup]
- Aumenta la calidad de la prestación del servicio: profesionales descansados, centrados y con sentido ofrecen mejores resultados al cliente. [Deloitte]
- Mejora la reputación del despacho como organización atractiva, innovadora y consciente. [Deloitte]
- Reduce costes ocultos asociados a estrés, absentismo o rotación. [Osha]
- Favorece la innovación: equipos con mayor bienestar están más abiertos a nuevas ideas, retos y cambios culturales.
Obstáculos frecuentes y cómo superarlos
Por supuesto, cambiar el paradigma no es sencillo. Algunos retos habituales:
- Cultura de “estar visible”: En muchos despachos persiste la lógica de que el que está más horas es el que trabaja más. Es necesario cambiar la narrativa hacia la efectividad.
- Resistencia del liderazgo: Si los socios y mandos no adoptan el modelo desde arriba, el cambio se queda en buenas intenciones.
- Falta de métricas diferentes: Si seguimos midiendo solo horas/facturación, no podremos valorar el nuevo rendimiento.
- Miedo al “menos trabajo”: Puede existir la creencia errónea de que trabajar menos horas equivale a menos resultados. Acá es clave mostrar evidencia (como estudios de semana de 4 días o de bienestar-productividad) para convencer.
- Desalineación operativa: Es preciso acompañar con organización, procesos, tecnología, para que la mayor eficiencia permita la reducción de carga sin pérdida de servicio.
Para superarlos, algunos consejos prácticos:
- Comunicar el cambio con claridad, explicando qué se busca y por qué.
- Empezar por pilotos o proyectos concretos que puedan demostrar valor.
- Formar líderes en competencias de gestión del cambio, bienestar y estilos de trabajo más humanos.
- Revisar procesos para eliminar reuniones innecesarias, documentar mejor, priorizar entregables.
- Celebrar ejemplos de éxito interno, reconocer equipos que trabajan mejor, no más.
Hacia una nueva definición de éxito en los despachos
El cambio hacia un modelo más equilibrado no comienza con grandes transformaciones, sino con una nueva mirada sobre lo que entendemos por éxito.
Quizá ha llegado el momento de detenernos y hacernos preguntas diferentes:
- ¿Qué queremos que represente nuestro despacho dentro de tres años? ¿Solo crecimiento económico, o también sostenibilidad, talento comprometido y relaciones humanas sólidas?
- ¿Cómo estamos midiendo el rendimiento de nuestras personas? ¿Por las horas que invierten o por el valor que aportan al cliente y al equipo?
- ¿Qué pequeños pasos o proyectos piloto podríamos poner en marcha para avanzar hacia una forma de trabajar más inteligente, más humana?
- ¿De qué manera podemos inspirar a nuestros líderes para que este cambio sea coherente y visible en toda la organización?
Replantear el éxito desde el equilibrio no implica renunciar a la ambición, sino ampliar su significado. Los despachos que integran bienestar, propósito y resultados están construyendo un futuro más sólido y sostenible.
Porque el verdadero rendimiento ya no se mide solo en cifras, sino en vidas profesionales que prosperan y personas que encuentran sentido en lo que hacen.
